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Dernière mise à jour : septembre 2026
Le site www.lesnatchfrancais.com est exploité par :
EKOFIT
Société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 2 000 €
Exploitant la marque Le Snatch Français
Siège social : 5 Rue des Gardinoux, 93300 Aubervilliers, France
RCS Bobigny : 890 593 825
SIRET : 890 593 825 00023
TVA intracommunautaire : FR04890593825
E-mail : hello@lesnatchfrancais.com
Ci-après désignée « Le Snatch Français », « EKOFIT », « nous », « notre » ou « nos ».
Les présentes Conditions générales de vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.lesnatchfrancais.com entre EKOFIT et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après désignée le « client ».
Les ventes conclues avec un professionnel, une entreprise, une association, une salle de sport, une équipe ou une collectivité dans le cadre d’un devis ou d’un projet de personnalisation peuvent faire l’objet de conditions particulières précisées sur le devis ou le bon de commande.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Le client est invité à les consulter avant de passer commande.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au jour de la commande.
Le Snatch Français propose notamment des vêtements de sport, des vêtements lifestyle, des accessoires et des produits personnalisables destinés à la pratique sportive et à un usage quotidien.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit : modèle, matières principales, couleur, coupe, tailles disponibles, prix et, lorsque cela est pertinent, conditions particulières de fabrication, de personnalisation ou de livraison.
Le client doit prendre connaissance de ces informations avant de passer commande. Il reste responsable du choix du modèle, de la taille et de la couleur, sous réserve de ses droits légaux.
Les photographies, vidéos et représentations des produits ont pour objectif de présenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé, les réglages de l’appareil, l’éclairage ou les caractéristiques du textile.
Ces variations ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité lorsqu’elles n’altèrent pas les caractéristiques essentielles du produit.
Le Snatch Français est une marque française. La conception des collections, la sélection des produits, la création graphique et une partie des opérations de personnalisation et de préparation sont réalisées ou pilotées en France.
Cette présentation ne signifie pas que l’intégralité des matières premières, des textiles ou des étapes de fabrication est réalisée en France. L’origine ou les caractéristiques particulières d’un produit sont précisées sur sa fiche lorsqu’elles sont connues, pertinentes ou légalement obligatoires.
Certains articles peuvent être imprimés, floqués, brodés ou personnalisés à la demande. Des différences mineures de positionnement, de couleur ou de dimensions peuvent exister entre la maquette numérique et le produit final en raison des contraintes techniques du textile et du procédé de marquage.
Ces différences ne constituent pas un défaut lorsqu’elles restent raisonnables et ne modifient pas substantiellement le rendu validé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et des possibilités d’approvisionnement.
La présence d’un produit sur le site ne garantit pas sa disponibilité définitive jusqu’à la confirmation de la commande.
En cas d’indisponibilité après la validation de la commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais. Nous pourrons proposer :
Aucun produit de remplacement ne sera imposé sans l’accord du client.
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités, leurs caractéristiques et leurs quantités, puis les ajoute à son panier.
Avant le paiement, le client peut vérifier le contenu de son panier, le prix total, les remises appliquées, le mode de livraison et les informations communiquées. Il peut corriger les éventuelles erreurs avant de valider définitivement la commande.
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment son identité, son adresse électronique, son numéro de téléphone, son adresse de facturation et son adresse de livraison.
La commande devient définitive après :
La confirmation est envoyée à l’adresse électronique indiquée par le client.
Le Snatch Français peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas :
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes concernées seront remboursées, sauf lorsqu’elles correspondent à une prestation déjà exécutée avec l’accord du client ou à un produit personnalisé dont la fabrication a commencé dans les conditions légalement applicables.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison, frais de personnalisation ou autres frais supplémentaires éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.
Le Snatch Français peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.
Les promotions, remises, offres groupées et codes de réduction sont applicables pendant la période et selon les conditions indiquées lors de leur présentation.
Sauf mention contraire, les offres promotionnelles et codes de réduction :
En cas de retour partiel d’une commande ayant bénéficié d’une remise conditionnée à une quantité minimale ou à la composition d’un pack, le montant remboursé pourra être recalculé afin de tenir compte des articles effectivement conservés et des conditions de l’offre.
Ce recalcul ne doit pas priver le client de ses droits légaux ni entraîner le paiement d’une somme supérieure au prix qui aurait été applicable aux articles conservés.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande. Ils peuvent notamment comprendre :
Nous n’acceptons pas les paiements par chèque ni les paiements à la réception.
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf modalité différente expressément indiquée pour une commande personnalisée ou un devis professionnel.
Les transactions sont traitées par Shopify et par les prestataires de paiement proposés sur la boutique. Le Snatch Français ne conserve pas directement les coordonnées bancaires complètes du client.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être validée.
Les produits restent la propriété d’EKOFIT jusqu’au paiement intégral du prix de la commande.
Cette réserve de propriété ne modifie pas les règles légales relatives au transfert des risques applicables aux consommateurs.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends, jours fériés, périodes de forte activité et produits bénéficiant d’un délai particulier.
Certains produits imprimés à la demande, personnalisés, proposés en précommande ou issus d’une collection partenaire peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le délai particulier est alors précisé sur la fiche produit ou lors de la commande.
Les modes de livraison, tarifs et délais estimatifs sont détaillés dans notre Politique d’expédition et de livraison.
Pour la France métropolitaine, la livraison est actuellement offerte dès 60 € d’achat selon les conditions précisées sur le site. Les tarifs habituels sont de 6,90 € pour la livraison UPS à domicile et de 4,90 € pour la livraison en point relais avec Mondial Relay, sous réserve des options effectivement proposées lors de la commande.
Les tarifs et transporteurs affichés avant le paiement prévalent en cas de modification ultérieure de la politique d’expédition.
Lorsque le transporteur est proposé par Le Snatch Français, EKOFIT reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la remise physique du colis au client ou à la personne désignée par celui-ci.
En cas de retard, de perte, de colis endommagé ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, le client doit contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires.
Le risque peut être transféré au client lorsque celui-ci choisit de sa propre initiative un transporteur qui n’était pas proposé par Le Snatch Français.
Lorsque la commande n’est pas livrée à la date ou dans le délai annoncé, le client peut demander à EKOFIT d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.
Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Le client peut demander l’annulation immédiate lorsque le délai de livraison constituait une condition essentielle de la commande et qu’il en avait clairement informé Le Snatch Français avant l’achat.
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.
Le client doit informer Le Snatch Français de sa décision avant l’expiration du délai, au moyen :
Après avoir signalé sa rétractation, le client doit retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivants.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part, produit défectueux ou prise en charge commerciale expressément annoncée.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, nous remboursons les sommes payées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés.
Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Lors d’un retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen ne générant pas de frais.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de la décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :
Un vêtement portant simplement un design standard proposé par Le Snatch Français n’est pas considéré comme personnalisé lorsque ce design n’a pas été créé ou modifié à la demande du client.
L’exception au droit de rétractation ne supprime pas les garanties légales lorsque le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
En complément du délai légal de rétractation, Le Snatch Français accorde une possibilité commerciale de retour ou d’échange jusqu’à 30 jours après la réception de la commande.
Les modalités, frais, conditions d’acceptation et éventuelles exclusions applicables entre le 15e et le 30e jour sont détaillés dans notre Politique de retours, d’échanges et de remboursements.
Cette politique commerciale supplémentaire ne limite pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales.
Le client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques, sa taille et son bon fonctionnement, comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
Une déduction correspondant à la perte de valeur pourra notamment être appliquée si le produit présente des traces de lavage, de transpiration, de maquillage, de déodorant, des taches, des odeurs, une détérioration ou une usure dépassant un simple essayage.
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Cette garantie s’applique aux défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit et apparaissant dans un délai de deux ans à compter de celle-ci.
Dans le cadre de cette garantie, le client peut demander la mise en conformité du produit par réparation ou remplacement, sans frais, dans les conditions prévues par la loi.
Si la réparation ou le remplacement est impossible, n’intervient pas dans un délai raisonnable ou occasionne un inconvénient majeur, le client peut bénéficier d’une réduction du prix ou de la résolution du contrat dans les conditions légales.
Le vendeur professionnel reste responsable de la garantie légale de conformité vis-à-vis du client. Le client n’a pas à être renvoyé vers le fabricant ou le fournisseur.
Le client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait offert un prix inférieur, s’il en avait eu connaissance.
Dans les conditions prévues par la loi, le client peut choisir de restituer le produit et obtenir le remboursement du prix ou de conserver le produit et obtenir une réduction du prix.
Pour toute réclamation concernant un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer :
La demande de photographies ne doit pas empêcher l’exercice d’un droit légal lorsque le client ne peut raisonnablement pas les fournir.
Pour certaines commandes personnalisées, un bon à tirer, ci-après le « BAT », peut être adressé au client avant la fabrication.
Le client doit vérifier attentivement les textes, noms, numéros, couleurs, dimensions, emplacements et éléments graphiques avant de valider le BAT.
La fabrication commence après validation du BAT ou des informations de personnalisation transmises lors de la commande.
Le Snatch Français ne pourra pas être tenu responsable d’une erreur présente dans les éléments expressément validés par le client, sauf si cette erreur résulte d’une mauvaise reproduction ou exécution par notre équipe.
Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour utiliser les logos, images, textes, marques et autres éléments transmis pour la personnalisation.
Le client reste responsable d’une éventuelle atteinte aux droits d’un tiers résultant directement des éléments qu’il nous a fournis.
Les marques, logos, créations, dessins, textes, photographies, vidéos, graphismes, visuels, interfaces et autres contenus présents sur le site sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Ils restent la propriété d’EKOFIT, de Le Snatch Français, de leurs partenaires ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, adaptation, utilisation, diffusion ou exploitation sans autorisation préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes adressées au service client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à hello@lesnatchfrancais.com.
EKOFIT ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure répondant aux conditions prévues par la loi française.
En cas d’empêchement temporaire, l’exécution de l’obligation concernée pourra être suspendue pendant la durée de l’événement.
En cas d’empêchement définitif, la commande pourra être annulée et les sommes correspondant aux produits non fournis seront remboursées.
EKOFIT est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le client dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite ou n’exclut les droits impératifs accordés aux consommateurs, notamment le droit de rétractation, la garantie légale de conformité, la garantie des vices cachés et les règles relatives à la livraison.
EKOFIT ne saurait toutefois être tenue responsable d’un dommage résultant directement d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect de ses instructions d’entretien ou d’une utilisation manifestement contraire à sa destination normale.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable :
La demande doit idéalement préciser le numéro de commande, le problème rencontré et la solution souhaitée.
INFORMATION À COMPLÉTER APRÈS L’ADHÉSION D’EKOFIT À UN MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION.
Après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève EKOFIT.
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
Adresse : [ADRESSE À COMPLÉTER]
Site internet : [LIEN DE SAISINE À COMPLÉTER]
Le recours à la médiation est facultatif. Le client reste libre de saisir les juridictions compétentes.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client peut saisir l’une des juridictions territorialement compétentes en application du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne des protections impératives prévues par la législation de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables.
EKOFIT peut modifier les présentes CGV pour tenir compte de l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment de sa validation.
Une modification ultérieure ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Si une disposition des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables.
Pour toute question concernant les présentes CGV, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une réclamation, contactez-nous à l’adresse suivante :
Veuillez compléter et envoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l’attention de :
EKOFIT – Le Snatch Français
5 Rue des Gardinoux
93300 Aubervilliers
France
E-mail : hello@lesnatchfrancais.com
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) : ...............................................................................
Numéro de commande : ................................................................
Commandé(s) le : .........................................................................
Reçu(s) le : ................................................................................
Nom du client : ............................................................................
Adresse du client : ........................................................................
Adresse e-mail utilisée pour la commande : .............................................
Date : ..........................................................................................
Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
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