Pas d’inquiétude ! 🧡

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un numéro de suivi te permettant de suivre ton colis en temps réel.

👉 Tu peux également suivre l’avancée de ta commande directement depuis la page Suivi de commande (ou depuis ton compte client).

Si le suivi n’évolue pas depuis plusieurs jours ou que le délai semble anormalement long, n’hésite pas à nous contacter à hello@snatchfrancais.com, nous vérifierons la situation avec le transporteur.

Pas la bonne taille ? Aucun souci, tu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner ton article (non porté et dans son emballage d’origine).

👉 Pour lancer un retour ou un échange, il te suffit de te rendre ici : https://returns.itsrever.com/lesnatchfrancais

Les articles reçus dans un colis mystère, les vêtements en taille 2XL / 3XL, les articles issus des collections partenaires et/ou qui ont été personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

Dès réception du colis, nous procéderons à ton échange ou remboursement dans les meilleurs délais.

Nous proposons la personnalisation à la demande pour certains produits (selon le stock et le type de textile).

Tu peux ajouter ton logo, prénom ou design à la broderie, au flocage ou à l’impression. Pour en savoir plus sur la personnalisation : ici.

👉 Il te suffit de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

Notre équipe te répondra rapidement avec un devis personnalisé et une prévisualisation du rendu.

Nous travaillons avec de nombreux professionnels, créateurs et marques pour la conception de collections personnalisées.

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