ÉCHANGES & RETOURS

Toute commande (hormis certains produits, voir ci-dessous*) passée sur notre boutique offre la possibilité de retourner un ou plusieurs articles pour les motifs suivants :

• La taille ne convient pas 
• Le produit ne vous plaisez pas 
• Le produit comporte un défaut de fabrication ou est endommagé
• Vous avez reçu par erreur un article ne figurant pas dans votre commande initiale

Les vêtements et accessoires non portés et non lavés peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours après réception afin de procéder à un échange, obtenir un avoir ou recevoir un remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les articles présentent des signes d'utilisation (traces, odeurs, etc.).

Pour effectuer un échange ou un remboursement, il vous suffit de nous envoyer un mail à l'adresse mail suivante : hello@lesnatchfrancais.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Pour les échanges, merci de préciser dans votre mail quel(s) article(s) vous souhaitez échanger et par quel(s) produit(s).

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client. En cas de demande de remboursement, les frais de port ne sont pas remboursés.

*Les articles reçus dans un colis mystère, les vêtements en taille 2XL / 3XL, les articles issus des collections partenaires et/ou qui ont été personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés. Les articles issus de la collection « Dernière Chance » ne sont ni échangeables ni remboursables.

Lors d'un remboursement de la commande sur votre compte bancaire, le délai de réception du remboursement est généralement de 48h à 72h selon vos délais bancaires.

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