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FAQ - Questions Fréquemment Posées
Vous trouvez sûrement la réponse à votre question sur cette page !
Nos vêtements
Oui 💪 Nos produits sont conçus pour résister à l’intensité du Cross Training, de la musculation, du HIIT ou du functional fitness.
Les matières sont respirantes, résistantes et stretch pour accompagner chaque mouvement sans gêne.
Certains modèles sont même testés par des athlètes partenaires dans des conditions réelles d’entraînement.
Oui, nos produits ont une coupe sportive ajustée, pensée pour le Cross Training et la performance.
👉 Si tu es entre deux tailles ou que tu préfères un style plus ample, nous te conseillons de prendre la taille au-dessus.
Et si jamais tu te trompes, les échanges sont faciles et rapides !
Pour garder ta tenue en parfait état :
- Lave à 30°C maximum, à l’envers
- Évite le sèche-linge
- Ne repasse pas directement les logos
- N’utilise pas d’adoucissant (il abîme les fibres techniques)
💡 Ces petits gestes prolongent la durée de vie de tes vêtements et leur maintien dans le temps.
Nous faisons de notre mieux pour limiter notre impact 🌱
- Une partie de nos collections est fabriquée à partir de matières recyclées ou naturelles
- Nos emballages sont 100 % recyclables
- Et nous privilégions des ateliers européens pour réduire notre empreinte carbone.
Personnalisation
Nous proposons la personnalisation à la demande pour certains produits (selon le stock et le type de textile).
Tu peux ajouter ton logo, prénom ou design à la broderie, au flocage ou à l’impression. Pour en savoir plus sur la personnalisation : ici.
👉 Il te suffit de nous contacter via notre formulaire de contact.
Notre équipe te répondra rapidement avec un devis personnalisé et une prévisualisation du rendu.
Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison prend généralement :
- 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine
- 4 à 7 jours ouvrés pour l’Europe
Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès que ton colis part de notre entrepôt.
👉 Tu peux suivre ta commande à tout moment depuis la page Suivi de commande.
France métropolitaine :
- 5,90 € pour un Colissimo à domicile sans signature.
- 4,90 € pour une livraison en point relais.
- OFFERTS pour toute commande au dessus de 80€ pour mondial relay et au dessus de 100€ pour colissimo domicile.
Outre-Mer :
- A partir de 14,90 €
Europe :
- 10,00 €
Reste du monde :
- A partir de 18,90 €
Oui ! Nous livrons dans la plupart dans le monde entier 🌍
Les frais et délais de livraison s’affichent automatiquement lors du paiement selon ton adresse.
Retours
Pas la bonne taille ? Aucun souci, tu disposes de 30 jours après réception pour nous retourner ton article (non porté et dans son emballage d’origine).
👉 Pour lancer un retour ou un échange, il te suffit de te rendre ici : https://returns.itsrever.com/lesnatchfrancais
Les articles reçus dans un colis mystère, les vêtements en taille 2XL / 3XL, les articles issus des collections partenaires et/ou qui ont été personnalisés ne peuvent être ni retournés, ni échangés.
Dès réception du colis, nous procéderons à ton échange ou remboursement dans les meilleurs délais.
Commande
Une fois la commande validée, elle est rapidement prise en charge.
Il n’est donc pas possible de la modifier ou l’annuler. Si vous avez fait une erreur, écrivez-nous au plus vite à hello@lesnatchfrancais.com : nous ferons notre possible si la commande n’a pas encore été expédiée.
Si votre colis semble bloqué ou en retard, vérifiez d’abord le lien de suivi.
S’il est noté comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez votre bureau de poste ou votre point relais.
En cas de souci, écrivez-nous à hello@lesnatchfrancais.com. avec votre numéro de commande : nous enquêterons avec le transporteur.
Paiement
Nous acceptons :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, Amex)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna pour le paiement en plusieurs fois.
Tous les paiements sont 100 % sécurisés via notre partenaire de paiement certifié.
Professionnels
Nous travaillons avec de nombreux professionnels, créateurs et marques pour la conception de collections personnalisées.
👉 Pour recevoir notre catalogue pro et nos tarifs, écris-nous via notre formulaire de contact :
- Le type de projet (collection, événement, uniformes, etc.)
- Les quantités estimées
- Le style ou type de vêtement recherché
Notre équipe te contactera sous 72 h pour t’envoyer les catalogues textiles adaptés à ton besoin et t’accompagner dans ta création.







