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Dès que ton colis est expédié, un e-mail te permet de suivre son acheminement directement auprès du transporteur.
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2. Ouvre le lien de suiviTu y trouveras les informations mises à jour par le transporteur.
Consulter mon compte clientJe ne retrouve pas mon e-mail de suiviLes étapes, simplement.
Ces étapes expliquent le parcours de ton colis. Consulte le lien reçu par e-mail pour connaître son état réel.
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Quelques heures peuvent être nécessaires après l’expédition pour que le suivi soit actif. Réessaie un peu plus tard. Si le problème persiste, contacte-nous avec ton numéro de commande.
Demander de l’aide pour mon suiviConsulte sa dernière étape dans le suivi. Si tu as besoin d’aide, transmets ton numéro de commande à notre équipe afin qu’elle vérifie la situation.
Contacter l’équipeLe suivi indique les informations de retrait. Pour Mondial Relay, tu reçois les informations par e-mail et des rappels peuvent aussi être envoyés par SMS. Suis la date limite indiquée dans la notification du transporteur.
Contacte-nous rapidement. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou confiée au transporteur.
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